Impossible de changer les coordonnées bancaires en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré une connexion par le biais de France Connect, comme préconisé par l'IRCANTEC, il m'est impossible de changer les coordonnées bancaires en ligne sur leur site. Un message indiquant qu'il faut soit envoyer par courrier un RIB ou les contacter apparaît. Le numéro de téléphone indiqué sur leur site n'est pas le bon pour les contacter. Après sept appels et un temps d'attente moyen d'une demi-heure, j'ai pu avoir quelqu'un qui n'a pu rien faire si ce n'est remonter l'incident. A la question de savoir si d'autres assurés avaient eu le problème, il m'a été répondu par la négative. En lisant différents avis sur cette plateforme d'échanges d'avis, je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Mais aucune action corrective n'a été prise pour l'instant et sur son site l'Ircantec se targue d'avoir d'excellents retours de la part d'usagers....