Tentative de connexion au compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Création d'un compte CPF sans utiliser le service France Connect+.
Impossible d'y accéder, même après avoir suivi scrupuleusement l'ensemble des étapes de la procédure de création.
A la saisie du n° de SS + du mot de passe indiqué, le message renvoyé est "Votre action n'a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement" sans autre précision. La même opération a été renouvelée une dizaine de fois ces trois dernières semaines avec le même résultat.
Impossible de trouver directement sur le site un outil de contact pour échanger sur ce problème, il faut passer par une recherche via un moteur de recherche externe.
Le numéro de téléphone indiqué, dans la page "Contact", aboutit à un serveur vocal qui fournit très peu d'informations, et ne permet pas d'avoir en ligne un interlocuteur pour connaître les actions à réaliser pour résoudre ce problème.
Le lien vers le formulaire de contact indiqué dans la même page "Contact" conduit à une page d'erreur 403, donc le formulaire ne semble donc accessible que si l'on est effectivement connecté, ce qui pose une réelle difficulté lorsqu'on n'arrive pas à se connecter.

NSO le 11/11/2024 à 75009 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide/GENERAL/etape/321/etape/357/etape/808 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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