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Ressenti de l'usager : Négatif
Deux heures de persévérance pour une procédure qui aurait dû durer de 15 à 20 min, et pour finir on m'annonce que le dossier sera traité par le commissariat du Mans alors que cela concerne Dijon, l'option "commissariat du Mans" est impossible à modifier.
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la procédure en ligne. Nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu et pour le choix du commissariat du Mans apparemment inapproprié pour votre situation
Le système détecte automatiquement le lieu de l’infraction et envoie la déclaration là-bas en cas de démarche 100 % numérique.
Si vous voulez modifier le commissariat du Mans il faut répondre oui, à la question « Votre déclaration ne nécessite pas votre déplacement dans nos services Souhaitez-vous quand-même rencontrer un agent ? * »
Puis « Prendre rendez-vous avec un agent » et choisir le lieu de votre choix.
Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services pour une meilleure expérience utilisateur. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/11/2024
Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.