Un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Maman d'un enfants en situation de handicap, je suis en AJPP, tous les mois il y a un souci, toujours payée le 15-20 du mois. Au mois d'août, le personnel est en vacance me dit-on, donc traitement plus long à payer que le 23 août, on a des impayés, des frais ... Le mois de septembre, nous sommes le 22, je n'ai toujours pas de virement, il n'y a rien de stipulé sur mon compte Caf, on me dit qu'il y a un problème régional cette fois-ci, d'accord je peux avoir un justificatif car je ne peux payer mon loyer ? On me refuse d'attester que je ne suis pas la fautive. Mais où va le monde ? J'ai deux enfants, je reste souvent plus de 30 jours à découvert et ils ne nous trouvent pas de solution. Un gros manque d'humanisme dans une aide spécialisée dans le handicap, nous ne choisissons pas d'avoir ou non le handicap à la maison, mais là c'est de l'abandon de notre Caf et de l'Etat envers les personnes vulnérables.

philo le 10/11/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la CORREZE

Bonjour,

Nous comprenons l'importance de recevoir vos aides financières de manière régulière, surtout dans votre situation. Nous sommes désolés pour les délais dans le versement de l'Allocation Journalière de Présence Parentale (AJPP).

Pour obtenir des informations à jour sur vos paiements, nous vous recommandons de consulter régulièrement votre compte en ligne sur le site de la CAF. Vous pouvez également vous rendre directement à l'accueil de votre Caisse d'allocations familiales. Vous avez également la possibilité de faire une réclamation via votre compte caf.fr.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons que la situation se résoudra rapidement.

Cordialement,
Carole, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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