ASSURANCE RETRAITE REVERSION

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de 4 mois j'ai envoyé les documents, et depuis entre votre dossier est en cours de traitement, les prestations ne dépendent pas de notre caisse (Paris) mais d'une autre, et il fallait faire votre demande en ligne et non sur papier.... Depuis que j'ai adressé mon dossier, ma situation a changé et je ne trouve pas sur le site CNAV comment mettre à jour ma situation, et impossible d'obtenir un conseiller....

mlp le 10/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience concernant votre dossier en cours de traitement. 

Je vous recommande de contacter notre service par téléphone au 3960  du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption. Nos téléconseillers sont à votre disposition pour vous aider à mettre à jour votre situation et vous fourniront les informations nécessaires pour poursuivre votre dossier.

Si vous préférez, vous pouvez également contacter notre service par messagerie sécurisée en suivant les étapes indiquées sur notre site internet. Nous vous répondrons dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite bonne chance pour la résolution de votre dossier.

Cordialement,
 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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