Nana47 10/11/2024 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

En attente notification définitive depuis 10 mois.

En retraite depuis le 01/01/2024, notification reçue fin février 2024. l'année 2023 qui est complète n'apparait pas sur la notification ; au téléphone, on m'indique que cette notification est provisoire que je recevrai une notification définitive (incluant l'année 2023) au plus tard le 30/06/2024.
Malgré des appels réguliers, je suis toujours sans nouvelle information.
Dernièrement, une personne m'a demandée de faire une réclamation via le site de l'assurance retraite, ce que j'ai fait. Cela fait bientôt 2 mois, et je suis toujours dans l'attente d'une réponse. Je désespère.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Nana47,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des difficultés pour obtenir les informations attendues sur votre retraite. Nous comprenons que l'attente peut être source d'inquiétude et de frustration.

Notre service s'efforce de répondre à vos questions et de vous fournir des informations précises sur votre dossier. Nous sommes conscients que les délais peuvent varier, mais nous travaillons sans cesse pour améliorer nos processus et répondre de manière plus efficace aux besoins des usagers.

En ce qui concerne votre notification de retraite, nous vous assurons que les informations seront communiquées par la voie appropriée. La notification provisoire que vous avez reçue en fin février 2024 est un étape importante du processus, et nous sommes en train de travailler sur la notification définitive qui inclura l'année 2023. Nous vous rappelons que cette notification définitive devrait vous être envoyée au plus tard le 30 juin 2024.

Quant à votre réclamation, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Nous comprenons que cela peut être source de frustration. Nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr pour un suivi personnalisé de votre situation.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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