Bonjour Dan,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nous vous invitons à nous contacter au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous pouvez également solliciter un rendez-vous avec un conseiller retraite depuis votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr.
Le service distingue 3 types de rendez-vous :
- Le rendez-vous conseil pour donner un conseil personnalisé et permettre à l’assuré de garder l’autonomie nécessaire dans son parcours retraite.
- Le rendez-vous d’accompagnement à l’accès au droit retraite ou veuvage et aux allocations.
- Le rendez-vous de réassurance quant au traitement du dossier de l’assuré, pour partager notamment la liste des éléments manquants pour la clôture du dossier.
Tous nos moyens d’échanges et de communication font l’objet d’une attention particulière afin de les améliorer continuellement et quotidiennement pour mieux satisfaire nos assurés. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.
En espérant avoir pu vous aider
Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/11/2024
