Non-désignation de conducteur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai payé une amende de 45 € sur le site amendes.gouv.
Tout s'est bien passé, jusqu'au jour où j'ai reçu un courrier me précisant que n'ayant pas déclaré de conducteur, je devais m'acquitter d'une amende de 675 €. En regardant de plus près, il est précisé lors du paiement dans un encadré dédié, les risques encourus pour non-désignation de conducteur. Cependant il est possible de régler l'amende sans aucun blocage (du parcours client). Pourquoi ne pas faire de la déclaration de conducteur une étape obligatoire pour valider le règlement ?
Ou faire apparaitre un pop-up pour que cela soit beaucoup plus clair.

Christophe le 09/11/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant la gestion de la désignation de conducteur lors du paiement de votre amende et nous sommes désolés pour les complications rencontrées. 

Sur le site amendes.gouv.fr, il est en effet possible de régler une amende sans bloquer l'opération pour la déclaration de conducteur. Afin d'éviter toute confusion, nous avons pris en compte votre suggestion d'améliorer la mise en avant de cette information cruciale pour que le parcours utilisateur soit plus intuitif.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?