Alicia 08/11/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Pas de prestation en présentiel

Bonjour. Dans mon secteur (Provins), il n'y a pas de prestation en présentiel. Je n'ai pas Internet à mon domicile et je ne peux donc pas suivre une prestation à distance. De plus, la prestation que je devais suivre ne se fait qu'en présentiel, or celle-ci n'est disponible qu'à Meaux ou sur le secteur de Marne-la-Vallée. N'étant pas véhiculé, les transports en commun dans mon secteur ne sont pas fiables. Je suis donc dans l'obligation de renoncer à suivre la prestation.
J'en ai parlé à mon conseiller, mais il n'a pas de solution à me proposer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez pour suivre la prestation. 

Nous vous invitons à solliciter de nouveau votre conseiller, vous pouvez aussi soit appeler le 39 49, soit vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00.

En dernier lieu, vous pouvez déposer une réclamation sur votre espace personnel, à laquelle France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis