Tentative d'inscription à la retraite !

Ressenti de l'usager : Neutre

Déclarer sa demande de retraite...
Plusieurs connexions au service qui répond que c'est trop tôt.
Une case permet d'être informé par mail quand ce sera le moment mais, aucun mail reçu et c'est à l'occasion d'une nouvelle visite sur le site qu je m'aperçois que l'accès à la demande est enfin possible... En espérant que le "retard" de la demande ne sera pas un retard dans le règlement de ma retraite..
Beaucoup trop de déconnexions pour "problèmes technique" avec des messages signalant qu'on ne pourra plus se connecter via France Connect alors que les déconnexions sont le fait du site !
Bien préparer tous ses documents en les numérisant à l'avance !
Donc obligation d'avoir un scanner et de maîtriser l'outil numérique pour demander sa retraite !
Le champ "adresse" ne permet pas de rentrer une adresse qui n'est pas dans la "base de donnée" des adresses...
Habitant une commune associée qui ne figure pas dans la liste dépendant du code postal, il faut inventer une rue et noter la véritable adresse dans la case "complément d'adresse"
Impossible de télécharger plusieurs documents en même temps.
Par exemple télécharger les fiches de paye des 12 derniers mois oblige à télécharger 1 fiche, à l'envoyer puis à recommencer la procédure de sélection et d'envoi pour chaque mois...
Il serait plus simple de pouvoir sélectionner un groupe de fichiers et de les envoyer par paquet !
En résumé, ce sont surtout les déconnexions qui sont pénibles... Heureusement que le site enregistre au fur et à mesure ce qui permet lors d'une reconnexion de poursuivre la démarche là où elle avait été interrompue .

Estelle le 08/11/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec le service de demande de retraite en ligne. Les contraintes sont effectivement inhérentes au saisies en ligne, des améliorations de ce dernier sont à venir pour en améliorer l'ergonomie et l'utilisation.

Nos services instruisent les dossiers afin de garantir la notification et la mise en paiement de la pension au plus tard le mois du départ. Aussi nous pourrons être amenés à prioriser votre dossier le cas échéant.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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