Demande de retraite sans aucune reponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens ici partager mon expérience avec la Carsat Alsace Moselle
J'ai fait la demande de retraite mi juin
La demande est apparue sur le site dans les démarches en cours le 18 juin mais je n'ai reçu aucun accusé de réception
Fin août, dans les démarches en cours il etait toujours indiqué dossier en cours

Et depuis fin septembre, plus aucune démarche en cours, disparue. Du coup je ne sais absolument pas ce qu'il se passe
Au 3960 ils ne savent pas, il me confirment juste que le dossier a bien été reçu le 17 juin, et qu'ils vont me recontacter des qu'ils en savent plus...
Et rien, personne ne me contacte.
Mails, appels, rien...
Sans ressources, je ne sais plus quoi faire.

Lyra le 08/11/2024 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Lyra, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons eu l'occasion de communiquer ensemble sur un autre canal de communication, je vous confirme que votre demande de retraite est bien en cours de traitement dans notre organisme. Votre dossier est prêt à être payé prochainement.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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