Dépôt de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Experience inadmissible, pour quelqu'un qui a des connaissances et des moyens limités en administration.
C'est une mission presque impossible pour moi d'envoyer un document.
Je répond à un mail d'information pour en savoir plus, on m'informe que c'est un mail automatique " ne pas repondre".

Je contacte ma conseillère par mail pour régler un situation, non seulement on me répond au delà des 48h, mais en plus c'est une autre conseillère qui me répond ET EN PLUS avec un mail automatique " ne pas répondre. Donc pas de possibilité d'avoir plus d'échanges.
On me demande de scanner et de transmettre mon document sur le site, ce qui est une mission presque impossible lorsqu'on a pas d'ordinateur, de machine a scanner, ni la capacité.
Sans oublier, le temps perdu où on m'oriente vers des services qui ne répond pas à mes besoins et s'avère inutile.
Pour résumer, il me semble presque inaccessible d'échanger avec une personne réelle à distance avec toute cette automatisation des services.
Il y a un énorme manque de considération pour les personnes plus âgés et illectronistes, bien que j'ai des connaissances en informatique, elles sont trop limitées pour toutes les tâches fastidieuses que France travail nous demande, et nos conseillers sont inutiles de par leur inaccessibilité.