Offres de cinéma

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous contacte concernant les plusieurs réservations que j’ai effectuer pour des offres de place de cinéma.
Je les ai réservé depuis un moment maintenant, et je n’ai jamais réussi à en bénéficier.
Pourtant j’ai lu l’article que vous avez publié concernant les offres cinéma des Pathé Gaumont pour les utiliser, mais elles n’ont jamais été fonctionnelles. Pourtant j’ai tenter de les utiliser bien avant les 6 mois d’expiration.
Je n’ai jamais réussi à les utiliser, ni même avoir un remboursement. Le prix des places de cinéma ont donc été débitée de mon pass culture, alors que je ne peux en profiter. J’ai donc perdu 36€ de mon pass culture !
J’ai tenté plusieurs fois d’annuler la réservation pour obtenir un remboursement, mais cela n’a pas marché également.
J’aimerais savoir quel est la marche à suivre au plus vite pouvoir les utiliser, ou bénéficier d’un remboursement car mon pass culture arrive bientôt à échéance.
Merci de votre reponse.

Bien cordialement