-pas de pseudo 08/11/2024 Belgique

Ressenti négatif

Paiement des amendes par internet

À 70 ans passés, j'ai accédé à Internet à cause de mes petits-enfants.
Mais je n'ai pas la fibre dite "intuitive" pour "naviguer" sur les "liens" correspondant à mes besoins, d'où j'ai eu besoin d'attendre la visite (rare) de mon petit-fils pour payer (en retard de 2 jours) ces amendes.
Et je ne crois pas être capable, à mon âge, de commencer à éduquer cette voie de "développement intuitif".
Je déteste sincèrement ce 21e siècle.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous comprenons que l'accès aux services en ligne puisse présenter des défis nouveaux. Afin de faciliter votre utilisation, nous vous encourageons à explorer les ateliers d'accompagnement numérique qui existent localement. Ces sessions permettent de se familiariser avec les outils en ligne dans un environnement bienveillant. De plus, plusieurs bibliothèques et associations offrent un soutien adapté aux besoins des séniors.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à consulter des ressources locales pour obtenir de l'aide.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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