Impossible de joindre le CPF sur sa ligne téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement une formation via mon CPF en langue anglaise. Je viens d'être informé par l'un de mes formateurs, avec lequel je fais des visios régulièrement, que l'entreprise avec laquelle nous effectuons cette formation serait en liquidation judiciaire. Il est impossible de joindre le numéro de téléphone du CPF. Je l'ai fait à maintes reprises en ayant eu des attentes jusqu'à 45 Min sans avoir aucun décrochage. Il est très inquiétant qu'un organisme qui gère des fonds de tel montant ne puisse assurer un service, d'autant plus que les fiches de contact qui ont été mises en ligne ne concernent pas le sujet qui est le mien. Je suis très surpris de ce cas et j'aimerais bien être aidé.

brunobmj le 08/11/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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