Carsat Rhone Alpes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai perdu mon conjoint et une réversion m'a été attribuée depuis septembre. Or, mon premier versement, pourtant notifié le 11 octobre, n'est jamais arrivé (pour début septembre).
J'ai contacté le service de retraite (Rhône) et on m'a dit qu'il y avait un délai de 10 jours de la part de la banque. Or, mon directeur de banque me dit que le délai est de 48 heures.
Aujourd'hui, à plus de 10 jours, j'ai appelé vos services... Attente de 15 minutes à chaque fois. Le premier appel a eu un bug et la personne m'a raccroché au nez. Le second appel a été pris par une jeune fille, certes très gentille, mais qui m'a précisé que je recevrais un versement en novembre. Or, je n'ai pas reçu celui d'octobre. Enfin, lors d'un dernier appel, la personne m'a parlé grossièrement et m'a raccroché au nez sous prétexte que je l'agressais verbalement (je pense qu'elle n'avait pas la réponse à ma question).
Impossible de comprendre et je suis face à une incompétence flagrante. Mon RIB est peut-être mal enregistré, mais impossible de le savoir.