Mariage avec CCAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis mariée le 03/07/2024 en Algérie, mon mari est algérien.
J'ai fait ma demande de transcription de mariage et mon dossier a été reçu le 09 août.
Une demande de complément a été faite, et le complément de dossier a été reçu le 17 septembre.
Je ne sais pas combien de temps cela va durer encore. J'ai mis plus de deux mois pour avoir un RDV CCAM, et mon mari a rencontré le même problème. Si nous sommes passés par cette étape, c'est pour obtenir notre traduction plus rapidement. Les délais sont trop longs, cela nous coûte du temps et de l'argent.
Nous sommes dans l'attente sans informations. J'ai envoyé plusieurs e-mails, mais personne ne répond. J'ai téléphoné plusieurs fois et on m'a dit que les délais s'étaient rallongés. C'est scandaleux la manière dont on nous traite.

Déception le 07/11/2024 à 13008 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Les délais de transcription d'un acte de mariage algérien avec CCAM sont actuellement de 5 mois.

Nos services s'efforcent de réduire ce délai qui s'est allongé en raison du volume très important de dossiers reçus.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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