RDV impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de mettre à jour mon dossier de demande de retraite, et surtout pour m'aider à accomplir ces démarches, je tente désespérément d'obtenir un RDV avec un conseiller. Il semble que ce soit mission impossible alors que j'ai étendu les recherches en sélectionnant les RDV en ligne, par visio, par téléphone et sur toutes les agences de la région centre alors que je vis à Tours. J'ai également essayé en vain à de multiples reprises par téléphone sur le numéro générique 3960. J'ai envoyé des messages sur le site pour essayer de trouver une solution mais la réponse reste indubitablement la même : attendez qu'un créneau se libère ! Or jamais aucun créneau ne se libère malgré mes multiples connexions afin de le vérifier.
je ne sais plus quoi faire si ce n'est tenter de me rendre à une agence et faire le siège de cette dernière jusqu'à l'obtention du RDV. C'est désespérant et maintenant rageant.

Eric le 07/11/2024 à 37000 Tours

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience, dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vos retours nous sont précieux.

Les plages de rendez vous se remplissent très vite et nos équipes sont mobilisées au quotidien pour répondre à toutes les demandes des assurés.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation depuis votre espace personnel via le site de lassuranceretraite.fr ou en appelant le 3960.

Un conciliateur prendra contact avec vous pour répondre à vos questions et vous aider à obtenir une rencontre avec un conseiller retraite.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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