Cheminement compliqué...

Ressenti de l'usager : Négatif

Les impôts me font par courriel une proposition intéressante à laquelle je consens.

Sauf que pour consentir, une fois sur mon espace personnel, je dois - comme indiqué dans le courriel - cliquer sur tel titre (que j'ai mis du temps à trouver), ensuite je dois cliquer sur un sous-répertoire (ce qui suppose de jongler rapidement avec son mail pour relire le nom dudit sous-répertoire ; "rapidement" pour ne pas être déconnecté de mon espace personnel)... Bref, c'est chronophage...

Un simple lien dans le courriel n'aurait-il pas simplifier ma vie ? Ainsi, je consens à la proposition faite dans le courriel, je clique sur le lien, passe par la case identification et mot de passe, puis grâce au lien, j'arrive sans difficulté ni délai au bon endroit.

Utilisateur aimant les choses simples le 07/11/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service en ligne. Nous comprenons que les démarches puissent parfois sembler complexes et nous nous excusons pour le temps que cela a pu vous prendre. Pour améliorer votre navigation, sachez que vous pouvez toujours copier les informations importantes de votre courriel dans un document à part avant de vous connecter à votre espace personnel. Cela peut vous aider à garder toutes les références sous les yeux. Dans tous les cas, chaque retour nous aide à simplifier nos processus pour un service plus efficient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension envers notre dispositif.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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