Bonjour louacka,
Merci pour votre message qui nous permet de faire remonter les difficultés rencontrés par les usagers et nous motive à continuer d'améliorer la démarche de demande en ligne.
Si vous ne parvenez pas à formuler votre demande, je vous invite à essayer depuis :
- Un autre support (passer du téléphone à l'ordinateur ou inversement)
- Un autre navigateur (passer de Google Chrome à Mozilla Firefox ou à Internet explorer par exemple)
- Une fenêtre de navigation privée.
Enfin, si vous rencontrez encore des difficultés et que l'options de formuler votre demande par courrier au :
Service Central d'État Civil,
11 rue de la maison blanche,
44941 Nantes Cedex 09
Vous pouvez également contacter le support technique de la plateforme service-public.gouv.fr en cliquant ici.
En espérant que ces conseils vous auront aidés, le Service Central d'État Civil vous souhaite une bonne continuation.
Cordialement,
PAC/GF
Date de la 1ère réponse 02/06/2026