CNAV : Délais de traitement, suivi, relation usager

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de rachat par voie postale avec l’ensemble des formulaires papier en février 2024 (il est obligatoire de faire la demande par courrier postal).
Je relance chaque mois car je n’ai aucun suivi proactif de la part de la CNAV. J’apprends que le dossier a été réceptionné le 16 avril 2024 et que le traitement prendra en moyenne 6 mois ! Nous sommes fin octobre 2024 et, après de multiples relances écrites et téléphoniques, j’apprends que mon dossier n’a toujours pas été traité car il y a trop de dossiers en attente et qu’il y a peu de chances qu’il soit traité en 2024 !!!
Toutes les personnes que j'ai eues au téléphone étaient de bonne volonté mais n'ont pas accès au dossier et ne peuvent faire que des "signalements" pour espérer accélérer le traitement du dossier.
La dernière personne au téléphone m’a quand même dit : "Nous sommes en sous-effectif, vous n'êtes pas prioritaire, il y a des départs à la retraite à traiter avant vous." Je suis abasourdie. C’est l’État qui fait les réformes des retraites, il devrait donc être en mesure d’anticiper le volume de dossiers à traiter et embaucher en conséquence !
Et la personne de la CNAV se désolidarise en me disant que ce sont des entités distinctes et qu'ils subissent des directives.

D'un point de vue usager du service public, ce non-alignement des entités publiques est incompréhensible.
Au final, en bout de chaîne, c’est l’usager (et le contribuable) qui trinque.
En tant qu'usager, je me sens tellement mal considéré. Je contribue au financement des services publics et la CNAV n'est pas du tout à la hauteur du service attendu, contrairement à d'autres services comme les impôts.
Dans une entreprise privée, un tel délai de traitement pour un particulier n'est pas concevable et la société n'aurait plus de clients.
Je suis désespéré.