Impossible d'envoyer un message à l'Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Je galère des heures pour faire un message sur le formulaire de contact de l'ANTS. Dans un premier temps, on peut s'identifier et envoyer un message, sauf qu'il n'y a pas d'endroit pour mettre le message !!!
Après des heures, je trouve où mettre le message, mais le formulaire n'accepte pas les anciennes immatriculations. Je mets une immatriculation moderne qui n'a rien à voir avec la question.
J'essaie d'envoyer le message et ça me dit : "Votre réponse au CAPTCHA n'est pas valide", et impossible d'en avoir un nouveau. Impossible d'envoyer la question, des heures et des heures et encore un cul-de-sac.
L'art de prendre les citoyens pour des XXX.
Bonjour, cela fait plus de deux mois que j'essaie d'avoir un interlocuteur ANTS sans succès. Les douanes m'ont dit qu'il me fallait annuler la DST (demande de sortie de territoire) (pour un véhicule qui devait être exporté mais ne l'a pas été) mais à qui le demander ? À qui s'adresser, vu que l'ANTS ne répond pas aux messages et n'est pas contactable par téléphone ? Des dizaines d'heures d'essais sans succès, la police n'a jamais entendu parler de ça. Je vais essayer la gendarmerie à défaut de pouvoir avoir une réponse ou un interlocuteur ANTS.
Nous avons une administration où il est impossible de joindre un humain (leur ordinateur ne sert à rien d'autre que s'arracher les cheveux), et il faut être ingénieur en informatique pour joindre un document. Pensez aux vieux qui peuvent mettre une photo sur Le Bon Coin, mais impossible sur l'ANTS. Il faut changer le format, la taille, faire simple serait indigne de l'État français.
Merci de me dire à qui demander une annulation de sortie du territoire. Si j'ai bien compris, ce serait à vous. J'ai un mois pour changer les papiers et cela fait plus de deux mois que j'essaie vainement d'avoir une réponse ou un contact avec l'ANTS, quelle horreur ce service "GRATUIT", désolé, je n'ai pas 50 € à donner à un professionnel !!!
Votre ordi n'accepte pas les anciennes immatriculations.

Quelle folie cet ANTS le 08/11/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction interrégionale DI Grand Est

Bonjour,

La direction interrégionale des douanes du Grand Est regrette les difficultés auxquelles vous êtes confronté. La douane n'étant pas gestionnaire du site ANTS, qui relève du ministère de l'intérieur, je ne suis pas en mesure de vous fournir un contact direct à mon niveau. 

Je ne peux que vous conseiller de vous rapprocher d'un interlocuteur physique qui sera en mesure de vous accompagner gratuitement dans votre démarche, à savoir une maison France Services, partenaire de France Titres.

De nombreux conseillers sont à votre disposition dans le département des Alpes-Maritimes.  Je vous invite à consulter le site de France Services à l'adresse suivante pour trouver la maison la plus proche de votre domicile:

Accueil | France services

En espérant que votre problème se résoudra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Florence, pour Direction interrégionale DI Grand Est
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

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