Délais de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Plainte déposée en ligne le 13 Octobre 2024. Rdv 11 jours après les faits. J'ai précisé qu'il y avait des extraits de vidéosurveillance de la ville a extraire pour l’enquête... 11 jours pour l'enregistrement de la plainte ce qui présume le temps pour les reste. J'ai de sérieux doutes sur l'efficaticité du système qui favorise les incivilités, les délits de fuites et les refus obtempérer.
Utilisation optimale du digital = efficacité, rapidité et maitrise des outils.

joseph.H le 08/11/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Joseph,

Nous sommes désolés de voir que ces délais sont effectivement trop long. Le principe de la Plainte en Lige est de vous éviter un déplacement et une attente dans un service de police mais les délmais de traitement sont généralement de 7 jours, comme indiqué sur le site. Si vous estimez qu'il y a une urgence nous vous conseioons dans ce cas de vous déplacer au commissariatt pour le dpot de plainte sans passer par la plainte en ligne. Pour cela, si vous souhaitez éviter le temps d'attente vous pouvez prendre rendez-vouos par le biais de Police rendez-vous.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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