Expérience très positive

Ressenti de l'usager : Positif

Des problèmes de trésorerie m'ayant mise dans une situation très embarrassante au point de ne pouvoir être à jour de mes cotisations, j'ai été reçue sur le site de Béziers par une personne d'un professionnalisme exceptionnel, et d'une compréhension sans égale, avec une réactivité impressionnante. Elle m'a écoutée et m'a accompagnée dans une démarche de dossier d'action sociale. Je lui en suis reconnaissante et cela fait vraiment plaisir de voir que des personnes avec des qualités humaines existent encore. Merci encore.

Eve le 08/11/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions vivement pour votre retour positif concernant votre expérience lors de votre venue sur notre site.
Il est gratifiant de savoir que notre personnel a su vous apporter l'assistance nécessaire, et que les qualités humaines de notre équipe soient reconnues par nos usagers.
En cas de difficultés, nous nous efforçons toujours de proposer des solutions adaptées, telle la démarche de dossier d'action sociale que vous avez pu entreprendre.
Nous transmettrons vos remerciements à la personne qui vous a accompagnée. 
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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