NATH0838 08/11/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

RDV téléphonique confirmé mais personne n'appelle

J'ai réussi à obtenir un rdv téléphonique pour le 18/10/2024 à 16h20.
Rdv confirmé. Message de confirmation bien reçu...et j'attends toujours que l'on m'appelle.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour NATH0838,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. 

Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Tous nos moyens d’échanges et de communication font l’objet d’une attention particulière afin de les améliorer continuellement et quotidiennement pour mieux satisfaire nos assurés. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

En espérant avoir pu vous aider

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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