Bonjour Garance,
Je m'excuse pour les difficultés que vous avez rencontrées pour contacter la CNAV par téléphone. Je comprends que vous avez appelé à plusieurs reprises, mais que le répondeur vous a répondu que les services sont fermés.
Je vous assure que nos services sont effectivement ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cependant, il est possible que les lignes soient saturées en fin de journée, ce qui peut entraîner des messages de fermeture du service.
Pour vous aider à contacter nos téléconseillers sans encombre, vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr et échanger avec nous par messagerie sécurisée.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Je suis à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/11/2024
