Très déçu et désamparé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis handicapé à taux supérieur à 80%, avec cette particularité que je ne parviens plus à me servir de l'outil informatique.
Ayant une carte d'identité dont la date de validité est dépassée, je ne peux pas me connecter à FRANCECONNECT pourtant voici ce qui est indiqué sur le site "service-public.fr": "
"Vous devez vous connecter avec FranceConnect."
J'en suis désormais à 6 demandes, où je reste pantois face à une telle réponse, alors que je n'ai besoin que de 2 actes intégraux de naissance... J'ai 30 ans de service public derrière moi, et je sais que parfois, nos logiciels ne sont pas toujours très au point. J'ai tout tenté auprès de la Mairie de MANTES LA JOLIE, ville où j'ai été policier de 2000 à 2004. C'est devenu une demande "urgente" faite par le service des retraites du SGAMI de METZ, non accessible par téléphone.
L'assistante sociale m'aidant dans mes démarches. Tout ceci finit par me rappeler le sketche de Coluche (le flic) où un homme vient lui demander quoi faire, car il a perdu ses papiers. Coluche lui répond : "z'avez vos papiers?". Prenez ceci avec humour, mais ça bloque toutes mes autres démarches.