Refus de mise à jour de mon dossier depuis 2021

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2021, puis depuis avril 2024 suite à deux lettres recommandées avec tous les éléments concernant mes années travaillées en Allemagne, et malgré un passage en agence et une demande de mise à jour de mon dossier que je dois transmettre à France Travail, vous refusez de mettre mon dossier à jour. D’ailleurs, à ce jour, vous n’avez toujours pas demandé à l'Allemagne les éléments nécessaires pour le faire ! Je vous ai de plus retransmis tous les éléments sur Internet !

Depuis votre courrier d'avril où vous me disiez que vous alliez mettre mon dossier à jour, plus de six mois sont passés ! Vous refusez de faire le nécessaire alors que c'est un droit.

Salutations.

Sissi67 le 06/11/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Sissi67,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nos services ont été destinataires d’un nombre important de demandes de mise à jour de carrière, aussi nous avons procédé à un échelonnement de leur prise en charge.

Nous priorisons ainsi l’instruction des demandes de mise à jour de nos assurés proches de l’âge de la retraite.

Si vous avez réalisé une demande de mise à jour de carrière, celle-ci, ainsi que les pièces justificatives jointes au dossier sont bien enregistrées dans notre base informatique et ne seront plus à produire ultérieurement.

Si vous êtes proche de votre date de départ en retraite, nous vous invitons à engager votre demande de pension de retraite, avec le service «demander ma retraite» sur votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr

Nous nous excusons pour ce désagrément,

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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