Changement de RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai envoyé mon nouveau RIB par mail puis par courrier à mon agence France Travail, boulevard Ney à Paris 18.
À chaque fois, il est refusé !
Pourquoi est-ce précisé dans le site France Travail qu’il est tout à fait possible de le transmettre par voie postale ?
C’est ma banque qui a changé d’identité et France Travail a refusé leurs nouvelles coordonnées ! Quel perte de temps !

Jean le 06/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec l'envoi de votre nouveau RIB à France Travail. Il est effectivement mentionné sur notre site que le RIB peut être transmis par voie postale, et  nous comprenons bien que cette situation soit frustrante.

Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre RIB a été refusé :

 

  1. Changements de banque : Si votre banque a changé d'identité, il est possible que France Travail ait des procédures de vérification spécifiques ou des incompatibilités temporaires avec les nouvelles coordonnées fournies.
  2. Format du document : Parfois, un RIB envoyé par courrier peut ne pas être lisible ou complet. S'assurer qu'il est bien imprimé et que toutes les informations sont claires peut aider.
  3. Problème interne : Il pourrait y avoir des retards de traitement ou des erreurs internes au sein de l'agence.

Nous vous conseillons de prendre directement contact avec votre agence France Travail par téléphone ou de vous y rendre en personne pour clarifier la situation. Votre agence pourra vous fournir une explication précise et une solution appropriée.

 

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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