Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Délai très long pour faire le dossier retraite. Demande de mon formulaire "carrière longue" faite le 1er mai 2024, délai prévu : six mois, alors que le document est disponible sur le site de l'Assurance Retraite avec le bon nombre de trimestres avant 18 ans, ainsi que le nombre de trimestres à acquérir avant la retraite. Mais l'Assurance Retraite dit que les informations sur le site ne sont pas fiables, ce qui est une blague. Et maintenant, ils envoient des demandes de justificatifs pour le dossier retraite. Ils demandent plusieurs fois le même document, alors que j'avais déjà envoyé ces pièces. Ils ne vérifient rien.

Sr le 06/11/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et pour avoir porté à notre connaissance votre expérience concernant le délai de traitement de votre demande. 

Il est important de noter que les délais annoncés sur votre espace personnel sont des délais moyens observés sur l’ensemble des dossiers et peuvent varier en fonction des spécificités de chaque cas. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Concernant les informations sur le site de l'Assurance Retraite,  il est important de noter que les informations sur le site sont destinées à fournir une aide générale et ne peuvent pas être considérées comme des informations précises sur votre cas personnel.

En ce qui concerne les demandes de justificatifs, nous comprenons que cela a pu sembler répétitif et frustrant. Ces demandes sont faites pour vérifier les informations fournies et pour garantir que le dossier de retraite soit complet et précis.

Cordialement.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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