Rendez vous non honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

Vendredi 11 octobre, commissariat central de Rennes, fin de matinée, je prends rdv avec un policier pour le 17 octobre à midi, afin de compléter la plainte déposée au commissariat du 3e arrt de Lyon le 9 octobre (vol de papiers et usage frauduleux de carte bancaire) ainsi que me l’avait fortement conseillé l’agent qui avait pris ma déposition au cas où le préjudice s’avérerait ensuite plus important - ce qui me fut en effet confirmé par la banque -.
Le 17 octobre à midi, je me présente à l’accueil. Une dame me demande le nom du policier avec qui j’ai rdv, ce que j’ignore. Elle me demande de le décrire et m’indique qu’il s’agit probablement d’un collègue absent ce jour. Elle me dit de revenir l’après midi ou un autre jour. Je manifeste mon désagrément, ayant pris mes dispositions exprès, m’étonne qu’il n’y ait pas de centralisation des agendas et demande à quoi il sert alors de prendre rdv. Elle me répond qu’ils sont en sous effectif, ce dont je ne saisis pas la pertinence en l’occurrence. A ce moment, je m’attends quand même à ce qu’on me fasse recevoir par une autre personne, mais cela n’est manifestement pas envisagé.
Je suis donc reparti avec le sentiment d’une désinvolture qui contraste avec mon expérience au commissariat de Lyon et, plus généralement, avec l’opinion que j’ai de la police. Je le regrette et c’est pourquoi je tenais à l’exprimer. Je ne reviendrai pas pour déposer le complément de plainte.

JYP le 06/11/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour JYP,

Nous sommes désolés de constater votre désagrément. Nous sommes attachés à l'accueil et au service rendu au public et déplorons donc que ce rendez-vous n'ait pas été honoré et que l'on ne vous ait pas proposé de voir un autre agent. Nous prenons en compte vos remarques afin de faire évoluer cet accueil  et que  ce genre de situation ne se reproduise pas.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une bonne journée
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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