Francis 06/11/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti positif

Ambiguités dans les consignes données

Site intéressant, plus commode que les anciennes procédures par courrier.
Néanmoins, plusieurs ambiguités qui rendent l'utilisation pénible :
- rien ne confirme que ce site est adapté au renouvellement des anciennes cartes ; cela laisse craindre que ce renouvellement soit impossible...
- lors de la création du compte, le format de saisie du numéro de téléphone est d'espacer les groupes de deux chiffres par des espaces ; or cela conduit à un échec à la validation, et il faut en fait entrer les chiffres sans espace
- lors de l'ajout des documents de famille, on vous demande le livret de famille des enfants, ce qui est ambigue, en particulier pour des enfants de plus de 18 ans, qui peuvent eux-mêmes avoir un livret de famille ; d'autant qu'on vous demande une document par enfant, alors que le livret de familles des parents est unique.
Ces ambiguités ont été levés après appel du numéro vert, facile d'accès.