Demande d'extrait d'acte de naissance

Bonjour Cara Mia,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Lorsqu'un usager sollicite un titre d'identité ou de voyage,  les Mairies et les Préfectures sollicitent les actes d'état civil directement auprès de nos services. D'où la réponse qui vous a été faite.

Je comprends que cela vous cause des difficultés et nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

En indiquant vos nom, prénom(s), date et lieu de naissance et en précisant la nature du problème que vous rencontrez (filiation incomplète).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.