LIA75001 06/11/2024 Paris (75)
Ressenti négatif
INPI recherche système informatique compétent, urgent
Voilà plus de 15 jours que la plateforme de saisie Guichet unique de l'INPI présente des bugs de saisie...
Des messages d'erreurs : impossibilité de valider vos documents, des messages en anglais "fail to fetch" sur la version française, commune de naissance invalide, je suis née à Paris ! Alors qu'à la précédente saisie cela fonctionnait.
A chaque page, pour une création d'entreprise, vous tremblez à l'idée que votre page ne soit invalidée...pour une case à compléter parfois inexistante.
Donc, xx appels aux conseillers, très serviables, mais qui vous informe, nous faisons des mises à jours constantes donc essayer demain, on nous a déjà signalé le problème...
Idem par mail, réponse sous 48 h, mais la réponse est identique...
Le petit message pour vous indiquer que vous n'êtes pas seul dans cette galère non plus :
"Actuellement, nos délais de réponses sont rallongés suite à une forte demande, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."
La gêne occasionnée en l'occurence, ce sont des délais inacceptables pour des bugs informatiques alors même que nous avons payé ce service.
Ce sont XX appels aux conseillers.
Quand l'INPI tiendra compte des avis des utilisateurs et mettra enfin en place un outil informatique digne de ce nom.