Un capharnaüm total !

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est super compliqué !
Déjà pour se connecter avec France Connect ! Hyper compliqué !
Les erreurs relevées sur le site des retraites !
Compliqué pour modifier quoi que ce soit.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et impossible de prendre un RDV pour la retraite, pour la Caf...

Vive la France ! le 06/11/2024 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je comprends que l'utilisation des services en ligne pour demander sa retraite peut sembler complexe et frustrant. Je voudrais vous rassurer que nous travaillons dur pour améliorer l'accessibilité et la simplicité de ces procédures, en prenant en compte les retours des usagers pour faciliter l'accès aux informations et aux services.

En ce qui concerne la connexion avec FranceConnect, je vous invite à consulter la Foire aux questions du site FranceConnect pour obtenir des informations supplémentaires sur la façon de l'utiliser. Il est important de noter que la sécurité des accès est une mesure indispensable pour protéger vos informations personnelles.

Concernant les erreurs relevées sur le site des retraites, je vous recommande de vérifier votre Relevé de Carrière et de contacter votre caisse de retraite en cas d'erreurs ou de manquements. Vous pouvez également utiliser le simulateur M@rel pour obtenir une estimation de votre pension de retraite.

Enfin, je comprends que prendre un rendez-vous pour discuter de votre retraite peut sembler difficile. Je vous invite à consulter régulièrement le planning des disponibilités des rendez-vous sur votre espace personnel dans la rubrique "prendre un rendez-vous" qui est alimenté régulièrement.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Je suis à votre disposition pour répondre à vos autres questions.

Cordialement,
[Votre nom]

Cordialement,
Nicolas
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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