Cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

En l’espace d’un mois et demi, 6 appels à la cpam en leur disant que j’avais perçu des IJ de trop qui m’ont été versées par erreur par la cpam. On devait me rappeler, j’attends encore l’appel. Deux conseillères m’ont dit que ce trop perçu serait pris sur mes prochaines indemnités, donc je ne me suis pas affolé et maintenant je reçois un courrier avec notification de trop perçu (237€). Je me fait remonter les bretelles par la conseillère du 6ème appel, car j’ai dépensé cet argent, tout en sachant que mon employeur m’a payé que 500€ et que j’ai des charges à payer.
Elle me fait son spitch sur comment faire la prochaine fois que j’ai un trop perçu et m’invite à prendre rdv avec le service comptable, pour échelonner mon trop perçu ce service même qui devait me rappeler un mois avant.
Donc je baisse les bras, je vais rembourser ce trop perçu dans le délai des 2mois et me retrouver financièrement dans une mauvaise passe.

Jojo le 07/11/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour Jojo, 

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie pour exprimer votre insatisfaction au sujet du traitement de votre dossier. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Si vous faîtes face à des difficultés financières, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous invite à consulter l'article suivant intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

Nous prenons en considération vos remarques et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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