Bonjour,
L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.
A la lecture de votre message, il est possible qu'il y ait une confusion dans l'utilisation de France Connect pour effectuer votre démarche de demande d'acte d'état-civil.
En effet, vous avez peut-être choisi de vous connecter via France Identité qui recquiert de scanner une carte nationale d'identité au nouveau format.
Dans votre cas, nous vous invitons à contacter notre support afin qu'il puisse vous apporter des solutions et vous permettre d'obtenir votre document à partir de la page suivante :
https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug
Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/11/2024
