Papier

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors les conseillers France Travail son d’une incompétence : on vient pour leur demander un renseignements sur une situation ; il ne savent rien ne connaissant rien et ne savent rien faire et il se dise conseillers.
J’ai créé mon entreprise j’ai contacté ma conseillère France Travail, car m’aider dans la création de projet fait partie de son travail, résultat silence radio de leur côté malgré trois relances et quand je contacte leur service au-dessus, on me répond dans la journée c’est décevant.
Mais ce qui est choquant, c’est quand j’ai ouvert ma boîte : ils m’ont inscrit à une formation pour trouver un travail obligatoire, alors que bon je n’ai pas besoin de ça , vu que je viens tout bonnement de créer ma boîte. Sauf que si je ne vais pas à leur formation je perds mes droits et ces droits j’en ai besoin en tant que fond pour ma boîte (ACRE).
Bref France Travail une belle brochette de personne inexpérimentées et qui on tout les droits sur nos indemnités.

Propro le 07/11/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service VERNON-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" . Il nous permet de faire évoluer nos services.

Je suis navrée d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Pour vous accompagner dans votre projet de création d'entreprise vous pouvez bénéficier d'ateliers conseils et/ou d'une formation "activ créa". Je vous invite à consulter ces informations , vous pourrez si besoin vous auto positionner sur les ateliers via votre espace personnel.

Je vous invite aussi à vous rapprocher de votre agence afin d'échanger sur votre inscription sur une formation que vous estimez ne pas répondre à votre besoin et/ ou  être mis en relation avec un conseiller en charge de l'accompagnement à la création d'entreprise.

Si malgré tout votre insatisfaction persiste,  vous pouvez formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
Carole, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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