3960

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est quasi impossible de joindre le 3960, systématiquement, après avoir composé son no SS, fait le 1, le 2, ou autre on finit "par nous remercier" en nous raccrochant au nez.
Ce n'est pas utile de faire la promotion de ce num de tél si c'est pour ne pas l'assumer !
Une fois, à force de persévérance, je suis tombé sur sur une personne extrêmement désagréable qui ne m'a rien dit d'intéressant, à part d'écrire.
J'ai bien senti qu'elle n'avait rien à faire de ma question et cherchait avant tout à mettre un terme à la conversation que j'avais initiée courtoisement.


Désabusé le 06/11/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'entendre que vous éprouvez des difficultés pour joindre le 3960. Nous comprenons que cela peut être frustrant et anxiogène.

Nous tenons à vous rassurer que nous sommes au courant des problèmes de disponibilité de nos agents téléphoniques et que nous travaillons dur pour améliorer cette situation. Malgré cela, nous sommes conscient que cela peut causer des retards et des frustrations pour les assurés.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous sommes à votre écoute pour tout ce que vous avez besoin.

Cordialement,
L'équipe de la CARSAT

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

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