Impôts COTES D ARMOR

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé les impôts dans les Côtes-d'Armor ce midi quasiment en larmes, suite à des problèmes financiers, par rapport à ma taxe foncière .
La réponse a été lunaire et insultante : elle m'a coupé la ligne sans aucune empathie et sans aucune compréhension .
Je suis agent assermenté de l'Etat , et j'attends de votre part une sanction à l'encontre de vote agent et une réponse à ma situation.
Cordialement.

kiss le 07/11/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SAINT-BRIEUC

Bonjour,

Les services des impôts des particuliers sont à votre écoute et nous mettons tout en œuvre pour bien vous accueillir en faisant preuve de courtoisie et de respect.

Nous sommes sincèrement navrés si l'agent avec lequel vous étiez en communication vous a paru sans aucune empathie et sans aucune compréhension. 

Nous vous invitons à utiliser votre messagerie sécurisée afin de pouvoir déposer une demande de "difficultés de paiement". Cette démarche en ligne vous permettra d'expliquer les problèmes financiers que vous rencontrez actuellement par rapport à votre taxe foncière.

Le service des impôts des particuliers pourrait ensuite vous demander de compléter un dossier "difficultés de paiement" avec des pièces justificatives à fournir afin qu'un regard bienveillant puisse être apporté à votre situation personnelle.

L'obtention de facilités de paiement est une procédure administrative encadrée qui demeure exceptionnelle : celle-ci permet de répondre aux attentes des usagers en situation difficile.

En vous remerciant de votre attention,
Emmanuel, pour Service des Impôts des particuliers de Saint-Brieuc
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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