Demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
Dommage que ce soit difficile pour une personne comme moi, peu habituée à faire les démarches par internet (64 ans).
j'ai bien galéré à scanner ma carte d'identité recto verso en couleur et à la placer sur une seule page, sans dépasser le Mo règlementaire... D'ailleurs, je ne suis même pas certain qu'elle soit assez lisible pour votre service, mais je ne pourrai pas faire mieux.
Idem pour les documents des impôts.
Bien cordialement.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Si vous rencontrez des difficultés pour déposer vos justificatifs, nous vous indiquons qu’un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier. Pour cela, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une Maison France services proche de votre domicile afin d’être assisté dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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