MSA véritable usine à gaz impossible à comprendre.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je relate ici « une » de mes expériences déplorables avec le site web de la MSA.
Je reçois un mail de mise en demeure de déclarer mes DRP, alors que je n'ai jamais rien reçu auparavant, bonjour l'agressivité...

Je clique sur le lien du mail « > Les courriers adressés par votre caisse. », mais, et après identification compliquée (mon identité numérique ne peut être utilisée vu que FranceConnect ne fonctionne pas depuis plus d'un mois, et mon mot de passe a « expiré » m'obligeant un appel à la plateforme puis la transmission de ma CNI pour obtenir 5 heures plus tard un mot de passe provisoire), j'arrive enfin sur le site de la MSA, sur une page me proposant 3 dossiers différents...

-> Mes prestation santé, famille, retraite.
-> Mes cotisations personnelles, attestations professionnelles, accident du travail
-> Mon relevé parcellaire, mes salariés

Moi c'est les DRP, c'est où ?

J'ai bien tenté les 3, sans jamais être dirigé vers ce courrier de la MSA, et chaque fois que je retourne dans ma messagerie pour cliquer sur le lien, il m'est demandé de m'identifier à nouveau, il y a donc en plus un gros souci de gestion des sessions, bravo !

Sur le site, en haut à droite je clique sur "changer de dossier", or ici aussi des choix et toujours des choix...

On me demande de sélectionner un dossier parmi 2 dossiers, un identifié par mon numéro de Sécurité sociale et un identifié par mon numéro Siret.
Je clique sur le premier ( SS ) et de nouveau on me propose 2 choix : "Particulier ou Exploitant". Pourquoi autant de dossier pour une seule et même personne ? Pourquoi simplifier quand on peut tout compliquer !

Au final, je ne suis jamais parvenu à consulter ce courrier de la MSA, même en cliquant un peu partout malgré 30mn de navigation.

Pourquoi n'y a-t-il pas un lien tout bête, en page d'accueil, « Mes échanges avec la MSA » ou « les courriers de la MSA ».

C'est trop demandé aux gens grassement rémunérés dans la pseudo gestion du site web ?