Réception de mails pour m'informer de mon infraction

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Ne regardant pas mes mails régulièrement, j'ai regardé le 2ème mail et ensuite le 1er: suspectant une arnaque, je ne suis pas allée plus loin. Même après avoir vérifié que le site était bien "gouv.fr", j'avais un doute. Dans la semaine, j'ai entendu l'explication aux infos. J'ai été rassurée quant à la véracité du site. Je suis donc retournée sur le 2ème mail qui m'a informée que je ne pouvait plus accéder aux documents car l'avis de contravention était en cours d'acheminement par courrier postal.
Vu que vous utilisez les infos personnelles du site ANTS pour prendre contact avec le contrevenant, je pense que le premier mail envoyé devrait être accompagné d'un message téléphonique expliquant la démarche. Cela éviterait les contacts téléphoniques vers vos services, permettrait un traitement plus facile par la personne concernée, l'envoi du 2ème mail. Et une rentrée d'argent plus rapide.