Départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier retraite clôturé en février 2024 pour un départ en retraite au 1 juillet 2024, l'Agirc-Arrco m'a versé une partie à 162.81 euros, et le 03 septembre demande ma notification de retraite sous 30 jours, s'ils ne la reçoivent pas, ils me coupent le versement et il faut leur rembourser ce que j'ai touché. Je fais de multiples messages sur le site retraite avec aucune réponse personnelle, seulement des réponse effectuées par un ordinateur qui ne correspondent pas à mes demandes. Quand après de multiples appels à la Carsat Sud Est, je finis par avoir un agent au téléphone, on me répond depuis mi- septembre que mon dossier est en urgence, et que je vais avoir une réponse sous 10 à 15 jours. Nous sommes le 16 octobre, les semaines passent et je n'ai toujours pas touché ma retraite, et je n'ai pas ma notification de départ, ce service est vraiment incompétent.

PATRAK le 06/11/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des difficultés dans le traitement de votre dossier de retraite. Nous comprenons que l'attente peut être source d'inquiétude et de frustration.

Nous voulons vous rassurer que nous sommes là pour vous aider. Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes déterminés à améliorer nos processus pour réduire les délais d'attente.

Vous avez déposé votre demande de retraite en février 2024 pour un départ en retraite au 1er juillet 2024. Nous sommes en train de traiter votre dossier et nous sommes conscient que vous avez des inquiétudes quant à la notification de retraite et au versement de votre retraite complémentaire.

Nous vous informons que votre dossier est en cours d'instruction et que nous sommes en train de traiter votre demande. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre notification de retraite, mais nous sommes en train de la préparer.

Il est important de noter que le versement de votre retraite complémentaire est lié à la notification de retraite. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé pour obtenir des informations précises sur l'état de votre dossier.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous apporterons une réponse personnelle sous 72 heures. Vous pouvez également contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi de 08h à 17h en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous sommes impatients de vous apporter une solution.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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