ENSAP - Impossible de se connecter suite à un changement d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma situation : Suite à la loi de 2022 relative au changement de nom de famille, j’ai adopté le nom de famille de ma mère (alors que je portais avant le nom de mon père).
J’ai réalisé le changement partout : à l’université, impôts, sécurité sociale, employeur, carte d’identité etc etc. J’ai également signalé ce changement à l’INSEE qui m’a affirmé avoir mis à jour.
Cependant, depuis des mois suite à mon changement de nom, et ce malgré maintes et maintes relances, il m’est impossible d’accéder à mon compte ENSAP. Je n’ai aucun problème pour me connecter sur d’autres services via France Connect, c’est uniquement ENSAP.
On m’a dit de contacter ma gestionnaire RH : c’est fait. Rien n'a changé.
On m’a dit de re-contacter l’INSEE : c’est fait. Rien n'a changé.
Quand je veux me connecter sur mon compte ENSAP, on me redirige vers la page “Première connexion avec FranceConnect” ce qui n'aboutit naturellement pas, étant donné que j’ai déjà un compte, qui est déjà relié avec mon numéro de sécurité sociale.
J’ai besoin d’une réponse concrète pouvant m’aider à enfin résoudre ce problème, mais depuis des mois personne n'est en mesure de m'aider, et il n'y a pas de réelle assitance !