www.telepaiement.dgfip.finances.gouv.fr/stl/satelit.web?

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site web de paiement en ligne d'un avis d'impôt exige la fourniture d'une adresse mail pour pouvoir continuer la procédure de paiement.
C'est inadmissible que ce site extorque sous la contrainte (= délit) de ne pouvoir s'acquitter de son impôt, une adresse mail au prétexte d'envoyer un accusé réception du règlement alors qu'un lien (pas mis correctement en valeur) prouve que c'est techniquement possible de fournir le certificat de paiement horodaté sans mail !
C'est inadmissible que ce site limite à 250 caractères les récriminations possibles. Il n'y a pas que des abrutis qui sont forcés d'utiliser ce site. Il y a aussi des personnes capables de produire une réponse construite et qui ne peuvent pas correctement le faire.
Ce site se moque des utilisateurs puisqu'il y est écrit: "Ne partagez pas d’information personnelle." alors que l'adresse de la page contient un numéro "button&key=74xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxfe" qui permet à coup sûr d'identifier l'auteur de l'avis.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Rgpd Exigeant,

Désolée d’apprendre que vous avez éprouvé des difficultés lors de votre expérience. L’adresse mail est effectivement requise lorsque vous réalisez un paiement depuis votre espace particulier. Cette procédure vous permet de recevoir une confirmation de votre paiement, ce qui assure une meilleure traçabilité de vos transactions.

Vous pouvez également payer en ligne sur le site www.impots.gouv.fr, sans entrer dans votre espace particulier, mais avec votre numéro fiscal et votre numéro d'avis et ce, en cliquant sur le bouton vert "Payer en ligne" accessible via la page de connexion à l'espace particulier. Une adresse mail vous sera également demandée. Cependant, vous avez la possibilité de cocher la rubrique "je n'ai pas d'adresse électronique". Dans ces conditions, un numéro de mobile vous sera alors demandé afin de vous adresser la confirmation du paiement.

Nous prenons note de votre retour sur le caractère limité des champs pour les remarques et conseils. Votre avis sur la possibilité de ne pas partager de données personnelles sensibles sera également pris en compte pour améliorer nos services.

Nous sommes attachés à l'objectif d'un service public plus accessible et transparent et vous remercions pour votre contribution.

Cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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