Transmettre un/son savoir

Ressenti de l'usager : Positif

Du haut de mes 72 ans, et après avoir terminé ma carrière professionnelle dans un service client d'une très "grosse" société française, j'en ai vu des situations de galères.
A ce jour, je vous considère comme la plus compétente en matière de "rendre service". Autour d' outils informatiques très performants, j'ai apprécié :
- l'écoute,
- la compréhension du pb,
- le dialogue,
- la rapidité à proposer une ou des solutions toujours tourné(s) dans notre intérêt. Bravo et merci. Et on ne vous laisse pas tomber (hyper important !).
Sans doute grâce à une excellente formation. Intervenants au top. Et j'ai de nombreuses raisons de le dire.



Retraité le 06/11/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Retraité,

Merci de partager votre expérience positive et merci pour tous ses compliments qui nous touchent. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé de l'écoute, une bonne compréhension de votre problème, un dialogue fédérateur et des solutions rapides et efficaces.

Nous nous efforçons de rendre nos services numériques aussi simples et accessibles que possible et nous sommes très attachés à la formation de nos agents.

Votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction.

Nous vous remercions pour vos encouragements.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 07/11/2024

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