Qui est au service de qui?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à payer mes taxes foncières par internet.
1. Il faut avoir internet, ce qui n'est pas toujours le cas.
2. L'administration a encore changé le formulaire pour les paiements en ligne. Donc on ne sait jamais à l'avance tout ce qu'il faut avoir sous la main.
3. Les attentes entre chaque page sont interminables. J'ai dû recommencer plus de dix fois car, selon l'administration, c'est moi qui traine!
4. Etant domicilié hors-France, je dois fournir le BIC de ma banque qui est située dans l'Union européenne et dans la zone euro. Du superflu qu'on n'a plus sous la main.
5. Au bout de 4 heures une notice rouge apparaît à l'écran m'informant que le service des impôts est constipé et qu'il faut que je réessaie plus tard. C'est quand, "plus tard" ?
6. Lendemain, rebelote, de lenteur en lenteur.
7. J'arrive à l'avant-dernière page. Je dois autoriser le service des impôts à prendre de l'argent sur mon compte à l'étranger. Logique pour cette transaction. Inquiétant quand on se rend compte qu'il paraît s'agir d'une autorisation permanente et automatique. Aucune indication sur la possibilité de révoquer cette autorisation. Je tique mais je n'ai pas le choix.
8. J'ai travaillé pour le ministère des finances pendant 7 heures, sans être payé. Même pas le SMIC.
9. Elément technique: le format de la page. Elle devient incomplète si l'on a besoin de gros caractères. Peut-on demander au service des impôts de tenir compte de ceux qui ont des problèmes de vue ?
9. Un compliment: la casse retenue pour le texte est facile et agréable à lire.