PAIEMENT IMPOTS EN LIGNE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu payer pour le compte de ma mère 92 ans en EHPAD qui ne maitrise qu'imparfaitement l'informatique...une taxe foncière en ligne. Le paiement en ligne du site impossible, m'a renvoyé pendant 3 heures: "Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser...Merci de vous reconnecter ultérieurement".
J'ai tenté de joindre un agent du centre des Finances Publiques de DOLE Jura...musique, taper 1, 2, 3 puis j'ai été renvoyé sur un numéro de portable qui m'a demandé de laisser un message. J'ai donc laissé un message vocal demandant de me rappeler sur mon numéro. Résultat: néant, aucun rappel.
Miracle: après 3 heures d'essai, j'ai enfin pu me connecter sur le site et régler la taxe foncière.
En conclusion: à l'image de la France, pays en ruine....

Riquet39 le 05/11/2024 à 39380 Ounans

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DOLE

Bonjour,

Nous prenons note des difficultés que vous avez rencontrées lors du paiement en ligne et nous sommes désolés pour les désagréments subis, notamment le temps passé à essayer de contacter un agent. Concernant le message d'indisponibilité du service, nous vous recommandons, dans ces situations, de patienter quelques instants avant de réessayer. Ce que vous avez fait.

Afin d'éviter ces désagréments à l'avenir, vous pouvez explorer d'autres options de paiement, telles que le prélèvement automatique, en contactant le centre de contact des particuliers au 0809 401 401 (prix d'un appel local) ou en vous rendant directement à l'accueil du centre. 

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
PASCAL, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES JURA
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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