Paiement catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Nécessité de me connecter 25 fois pour enfin réussir à payer... le paiement a duré 30 minutes environ avec une présentation catastrophique des pages ... Site de paiement catastrophique, dommage d'offrir cela qui ainsi ne fait pas bien voir l'administration dont je faisais partie en tant qu'informaticien !
De plus impossible de contacter les sites téléphoniques ...

sans le 05/11/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour sans,

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder au site de paiement en ligne .

En effet, un incident technique a affecté le service de paiement en ligne des impôts, perturbant fortement les opérations de paiement et de gestion des contrats de prélèvements. 

Les équipes informatiques ont tout mis en œuvre pour rétablir le service.

Les paiements en ligne ont ensuite pu être réalisés, sans majoration pour retard de paiement, jusqu'à 5 jours après la date limite de paiement figurant sur l'avis d'impôts.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre nos services par téléphone, les difficultés de paiement sur le site ayant entraîné des pics d'affluence importants.

Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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